GDCA數(shù)字證書(shū)客戶(hù)端安裝圖示指引
2025年01月22日尊敬的用戶(hù)，你好！
感謝您使用GDCA公司的產(chǎn)品，為幫助您更好、更快的使用數(shù)字證書(shū)，請(qǐng)用戶(hù)在使用數(shù)字證書(shū)前，及時(shí)在電腦上安裝數(shù)字證書(shū)客戶(hù)端。因平臺(tái)技術(shù)要求不一，故存在不同項(xiàng)目的數(shù)字證書(shū)，可能會(huì)有不同客戶(hù)端及簽章工具安裝要求，具體可參考相關(guān)數(shù)字證書(shū)項(xiàng)目的指南說(shuō)明（可點(diǎn)擊進(jìn)入GDCA申請(qǐng)指南）。也可聯(lián)系客服QQ：8008301560--轉(zhuǎn)人工，或點(diǎn)擊此處進(jìn)入咨詢(xún)網(wǎng)頁(yè)--輸入轉(zhuǎn)人工，待人工接入后進(jìn)行處理。本文檔指引包括三大部分：通用版客戶(hù)端安裝圖示及流程說(shuō)明、通用版客戶(hù)端功能介紹、通用版客戶(hù)端安裝（數(shù)字證書(shū)讀取異常問(wèn)題）常見(jiàn)故障及處理方式
一、 GDCA數(shù)字證書(shū)客戶(hù)端操作指引圖示（以通用版客戶(hù)端安裝為例）：
1.點(diǎn)擊進(jìn)入GDCA客戶(hù)服務(wù)——下載中心——數(shù)字證書(shū)客戶(hù)端下載——下載“GDCA數(shù)字證書(shū)客戶(hù)端通用版” 客戶(hù)端。
下載鏈接：http://www.xg7j.com.cn/customer_service/download/client/
注意：安裝前請(qǐng)先拔出證書(shū)，把所有瀏覽器關(guān)閉、退出殺毒軟件后再進(jìn)行安裝
2.下載好的數(shù)字證書(shū)客戶(hù)端安裝包并進(jìn)行解壓
3.雙擊運(yùn)行應(yīng)用程序（setup.exe）文件
4.雙擊后會(huì)出現(xiàn)安裝頁(yè)面，勾選“用戶(hù)協(xié)議”，點(diǎn)擊立即安裝
5.安裝完成以后點(diǎn)擊“安裝完成”即可
6.安裝完成后電腦桌面會(huì)出現(xiàn)以下兩個(gè)快捷方式
7.雙擊打開(kāi)數(shù)字證書(shū)客戶(hù)端顯示如下：
8.再插進(jìn)數(shù)字證書(shū)USB-key，客戶(hù)端會(huì)自動(dòng)彈出并讀取證書(shū)的信息
9.確保客戶(hù)端已讀取到證書(shū)相應(yīng)的信息后，再使用數(shù)字證書(shū)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作。
二、 GDCA通用版客戶(hù)端功能介紹
1.“證書(shū)更新”按鈕（如下圖）：
①“證書(shū)更新”功能只適用于上線(xiàn)數(shù)安CA管家項(xiàng)目的數(shù)字證書(shū)更新：如您在“數(shù)安時(shí)代|廣東CA”微信公眾號(hào)--“數(shù)安CA管家”中操作續(xù)費(fèi)、資料更新等售后業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)進(jìn)程至制作環(huán)節(jié)，可直接點(diǎn)擊“證書(shū)更新”按鈕進(jìn)行證書(shū)更新操作；
業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)查看路徑：打開(kāi)“數(shù)安時(shí)代|廣東CA”微信公眾號(hào)--證書(shū)辦理——數(shù)安CA管家——我的受理單——查看相關(guān)“業(yè)務(wù)單”的“當(dāng)前環(huán)節(jié)”；
②若您點(diǎn)擊“證書(shū)更新”按鈕時(shí)提示“沒(méi)有該證書(shū)信息”，請(qǐng)盡快聯(lián)系客服QQ：8008301560--轉(zhuǎn)人工，或點(diǎn)擊此處進(jìn)入咨詢(xún)網(wǎng)頁(yè)--輸入轉(zhuǎn)人工，待人工接入后確認(rèn)數(shù)字證書(shū)更新方式。也可以根據(jù)持有數(shù)字證書(shū)情況，自行查看相關(guān)業(yè)務(wù)辦理指引（具體鏈接：http://www.xg7j.com.cn/customer_service/guide_service/special_s/）獲取證書(shū)更新方式；
2.“修改密碼”按鈕（如下圖）：
如提示“原密碼輸入不正確，還剩下X次機(jī)會(huì)”
請(qǐng)留意原密碼輸入是否正確，再次輸入正確的原始密碼進(jìn)行修改。提示“原密碼輸入不正確，還剩下0次機(jī)會(huì)”則需要進(jìn)行證書(shū)解鎖操作。請(qǐng)根據(jù)持有數(shù)字證書(shū)的情況，自行查看相關(guān)業(yè)務(wù)辦理指引
①GDCA申請(qǐng)指南列表：
http://www.xg7j.com.cn/customer_service/guide_service/application_guide/
②GDCA專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)列表：
http://www.xg7j.com.cn/customer_service/guide_service/special_s/
3.“證書(shū)檢測(cè)、證書(shū)修復(fù)”按鈕（如下圖）：
如您在使用數(shù)字證書(shū)的過(guò)程中遇到報(bào)錯(cuò)，可點(diǎn)擊“證書(shū)檢測(cè)”按鈕進(jìn)行證書(shū)檢測(cè)，“證書(shū)檢測(cè)”后如有報(bào)錯(cuò)，請(qǐng)點(diǎn)擊“證書(shū)修復(fù)”按鈕進(jìn)行證書(shū)修復(fù)。可點(diǎn)擊以下鏈接，查看“GDCA證書(shū)檢測(cè)流程步驟以及常見(jiàn)處理方法”：http://www.xg7j.com.cn/customer_service/support/video/GDCA-00032/
4..“微信綁定”按鈕（如下圖）：
①已開(kāi)通“數(shù)安時(shí)代|廣東CA”微信公眾號(hào)---證書(shū)辦理---數(shù)安CA管家 續(xù)費(fèi)的數(shù)字證書(shū)用戶(hù)，請(qǐng)點(diǎn)擊“微信綁定”按鈕獲取綁定碼進(jìn)行續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)。
如點(diǎn)擊微信綁定輸入密碼沒(méi)反應(yīng)，證書(shū)綁定網(wǎng)址 https://wxsp.95105813.cn/capc/ 輸入證書(shū)密碼，點(diǎn)擊確定，獲取證書(shū)綁定碼（純數(shù)字），請(qǐng)保存綁定碼和介質(zhì)號(hào)后四位信息用于綁定操作。
②不同項(xiàng)目的業(yè)務(wù)辦理指引有所不同，如有數(shù)字證書(shū)續(xù)費(fèi)更新業(yè)務(wù)需求，可查看具體項(xiàng)目指引說(shuō)明：http://www.xg7j.com.cn/customer_service/guide_service/special_s/ 。也可盡快聯(lián)系客服QQ：8008301560--轉(zhuǎn)人工，或點(diǎn)擊此處進(jìn)入咨詢(xún)網(wǎng)頁(yè)--輸入轉(zhuǎn)人工，待人工接入后確認(rèn)數(shù)字證書(shū)續(xù)費(fèi)方式。
5.“刷新證書(shū)”按鈕（如下圖）：
如您已成功完成證書(shū)到期更新，但數(shù)字證書(shū)客戶(hù)端查看到的證書(shū)有效期未更新；或正常插入數(shù)字證書(shū)，數(shù)字證書(shū)客戶(hù)端無(wú)法查看到數(shù)字證書(shū)信息（如證書(shū)有效期、證書(shū)名等）；可點(diǎn)擊客戶(hù)端上方“刷新證書(shū)”按鈕，完成該操作后再具體查看客戶(hù)端讀取的相關(guān)信息。
6.GDCA為您提供便捷的自助服務(wù)渠道，您可通過(guò)“數(shù)安服務(wù)”下方的“GDCA官網(wǎng)、操作演示、申請(qǐng)指南、常見(jiàn)問(wèn)題、下載中心”按鈕，即可快速進(jìn)入到相關(guān)頁(yè)面
7.”證書(shū)環(huán)境檢測(cè)”按鈕（如下圖）：
該項(xiàng)功能主要用于檢測(cè)用戶(hù)證書(shū)環(huán)境、端口服務(wù)等情況
8.“在線(xiàn)客服”按鈕（如下圖）：
如需在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)支持或遠(yuǎn)程協(xié)助，可從該按鈕進(jìn)入（二選一即可）
如您有數(shù)字證書(shū)方面的問(wèn)題，可以點(diǎn)擊客戶(hù)端下方“在線(xiàn)客服”按鈕——選擇“QQ賬號(hào)聊天”進(jìn)行聯(lián)系GDCA在線(xiàn)客服【如圖一】；如您不方便使用QQ進(jìn)行溝通，可以在點(diǎn)擊“在線(xiàn)客服”按鈕后，等待網(wǎng)頁(yè)咨詢(xún)頁(yè)面彈出，再使用網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行咨詢(xún)【如圖二】。進(jìn)入對(duì)話(huà)框后，您可以簡(jiǎn)要輸入要咨詢(xún)的問(wèn)題，參考智能在線(xiàn)回復(fù)的指引進(jìn)行處理。如需人工服務(wù)，請(qǐng)?jiān)趯?duì)話(huà)框中輸入“轉(zhuǎn)人工”，GDCA客服人員將盡快為您提供在線(xiàn)咨詢(xún)、故障處理等在線(xiàn)服務(wù)。
三、數(shù)字證書(shū)客戶(hù)端安裝、數(shù)字證書(shū)讀取異常問(wèn)題及處理方法
請(qǐng)點(diǎn)擊以下鏈接查看常見(jiàn)問(wèn)題及處理方法：
http://www.xg7j.com.cn/customer_service/support/question/-00275/
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