十、熱門項目常見問題與解答（四）保利契約鎖（保利和筑供應鏈平臺）
2024年08月19日該項目數字證書用于保利和筑供應鏈平臺操作，平臺網址如下：https://zhaobiao.polycn.com/#/baoli/index
1. 驅動安裝
使用專用驅動（含客戶端及其他相關程序）：https://zhaobiao.polycn.com/#/baoli/intelligenceServiceGuide?activeName=dowloadFile-18——保利發展控股招投標系列文件驅動程序安裝包
2. 證書新增
注意事項：請務必確認其使用需要再進行證書辦理；考慮到證書審批、快遞配送需要時間；為保證您業務的正常操作，請預估使用需要預留足夠時間提前申請。如您已提交了審核申請，請留意平臺審核情況說明，根據詳情說明進行相關內容修改
①流程說明：客戶在保利和筑供應鏈平臺申請并進行資料上傳（申請表格也在該平臺下載）——GDCA人員審核——審核通過后客戶按照平臺要求支付款項——GDCA人員制證
②特殊情況：如您的訂單較為緊急，有“催審核、修改順豐航運到付”等需求，可咨詢GDCA在線客服QQ：8008301560--輸入“轉人工”獲取證書申請方式；或點擊此處進入咨詢網頁--輸入轉人工，待人工接入后及時反饋您的需求
3. 證書解鎖
可通過數安CA管家-在線解鎖，該業務辦理無法郵寄紙質申請材料，點擊查看具體指引：http://www.xg7j.com.cn/customer_service/support/video/CA--00016/
4. 證書續費（線上續期，無需人工審核）
在保利和筑供應鏈平臺申請證書續期訂單——訂單顯示到續期碼后，說明已續費成功——按照界面上的廣東CA鏈接打開下載并安裝最新版本的通用版客戶端——在客戶端上點擊證書更新，變更業務碼請輸入“續期碼”，再輸入證書密碼進行證書更新。流程如下：
①證書續期
步驟一：用戶登陸企業控制臺（https://zhaobiao.polycn.com/baoli-jy-qyglht/index.html#/login ），點擊左側【CA辦理平臺】跳轉到保利電子簽章平臺，申請“續期證書”；
步驟二：續期成功后，訂單會顯示【續期碼】，請下載、安裝廣東CA最新版通用客戶端（下載鏈接：http://www.xg7j.com.cn/customer_service/download/client/GDCA4.3.8/ ）
②證書更新
安裝廣東CA最新版本的數字客戶端后，點擊客戶端左上角“證書更新”，【變更業務碼】處請輸入“續期碼”，【PIN碼】處輸入CA證書密碼，點擊“馬上更新”，顯示“證書更新完成”后在客戶端右上角“刷新證書”，即可顯示新的有效期。
5. 證書業務申請事項操作、實名認證類、賬號密碼問題、費用問題、發票問題、印章不符合標準
以上問題由契約鎖負責，聯系方式如下，請選擇其中一種聯系方式：
①可請客戶“掃描電腦界面右上角聯系客服里的二維碼”；
②使用手機微信掃描以下二維碼：
③客戶登錄“保利和筑供應鏈平臺--企業控制臺”后獲取相關二維碼方式，平臺登錄網址為：
https://zhaobiao.polycn.com/baoli-jy-qyglht/index.html#/login
6. 業務辦理界面位置、平臺業務范圍、平臺使用的問題和使用范圍、投標編制軟件問題
以上問題由筑龍負責，電話：010-86392341；或聯系保利和筑供應鏈平臺首頁里的小龍人
7.常見故障
1）登錄平臺提示“你的電腦尚未安裝證書驅動”
解決方式：試一下重新安裝驅動再檢測，要筑龍簽名服務沒異常才能正常登錄。
2）登錄平臺提示“登錄服務錯誤”
解決方式：系統問題，聯系平臺方處理，010-86392341。
3）進行證書更新的時候提示userpin登陸失敗！ret=5
原因：證書密碼錯誤
解決方式：請輸入正確的密碼，如密碼輸入錯誤累計超出6次，則需要解鎖重置證書密碼；可通過數安CA管家-在線解鎖，該業務辦理無法郵寄紙質申請材料，點擊查看具體指引：http://www.xg7j.com.cn/customer_service/support/video/CA--00016/
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