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1.證書新增、續(xù)費

辦理地點、所需資料要求、表格下載、費用等內(nèi)容，可查看指引說明

http://www.xg7j.com.cn/customer_service/guide_service/special_s/-00006/

注意事項：

①請證書人本人攜帶資料及證件前往現(xiàn)場辦理（不接受代辦）

②部分受理點需要預約，預約二維碼見上方指引“證書辦理地點”說明

③證件類型及要求、業(yè)務辦理所需資料、窗口情況（上班時間、地址、聯(lián)系電話）可查看上方說明

2.證書解鎖

適用場景：證書密碼忘記、或證書密碼輸入錯誤次數(shù)達上限（證書鎖定）

（1）現(xiàn)場辦理（需證書人本人辦理，資料齊全且審核通過現(xiàn)場辦理）：

辦理地點、所需資料要求、表格下載請查看指引說明

http://www.xg7j.com.cn/customer_service/guide_service/special_s/-00006/

（2）線上辦理

①流程簡要說明：需證書人本人提出申請--請按要求線上提交資料并支付解鎖費用--GDCA后臺審核通過后操作證書解鎖；

如因密碼問題無法進行數(shù)字證書綁定，可咨詢GDCA在線客服QQ：8008301560--輸入“轉(zhuǎn)人工”；或點擊此處進入網(wǎng)頁咨詢-輸入轉(zhuǎn)人工，待人工接入后聯(lián)系客服人員下發(fā)綁定碼。

②流程說明：http://www.xg7j.com.cn/customer_service/support/video/ca2.0/

3.證書使用流程

成功安裝數(shù)字證書客戶端--登錄深圳市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站下載表單--使用數(shù)字證書進行表單簽字（簽名時請務必留意對應的簽名域情況再進行正確簽名），具體請查看以下說明：

https://www.95105813.cn/export/sites/default/customer_service/.content/attachments/downloadfile2024072201-.doc  

①數(shù)字證書驅(qū)動安裝（數(shù)字證書使用前，請務必安裝數(shù)字證書專用客戶端）：

http://www.xg7j.com.cn/customer_service/download/client/GDCA4.3.9.1/

②Adobe Reader 閱讀器安裝（進行深圳工商表單簽名，請務必安裝）：

可通過“深圳市市場監(jiān)督管理局”PDF表單下載頁面下載；或登錄到以下網(wǎng)址下載：https://get.adobe.com/reader/?loc=cn 

4.常見問題

1）若顯示黃色感嘆號，提示“至少一個簽名有問題”

處理方式：該提示不影響提交，具體請以最后提交的結果為準。

2）簽名表單提交有提示還有X處未簽名，不合法

解決方式：點擊簽名軟件左上角的編輯-首選項->左邊中間位置簽名->創(chuàng)建和外觀 更多 ->默認簽名方法，修改為Adobe 默認安全性，修改了這個之后再去簽名即可。

3）證書簽名提示添加數(shù)字證書身份證

解決方式：打開數(shù)字證書客戶端確認可以正常讀取證書信息（且證書正常為未過期）再進行簽名；如出現(xiàn)該提示，請關閉表單再重新打開進行