十、熱門項目常見問題與解答（三）深圳市全業務全流程網上商事登記個人數字證書
2024年08月19日1.證書新增、續費
辦理地點、所需資料要求、表格下載、費用等內容，可查看指引說明
http://www.xg7j.com.cn/customer_service/guide_service/special_s/-00006/
注意事項：
①請證書人本人攜帶資料及證件前往現場辦理（不接受代辦）
②部分受理點需要預約，預約二維碼見上方指引“證書辦理地點”說明
③證件類型及要求、業務辦理所需資料、窗口情況（上班時間、地址、聯系電話）可查看上方說明
2.證書解鎖
適用場景：證書密碼忘記、或證書密碼輸入錯誤次數達上限（證書鎖定）
（1）現場辦理（需證書人本人辦理，資料齊全且審核通過現場辦理）：
辦理地點、所需資料要求、表格下載請查看指引說明
http://www.xg7j.com.cn/customer_service/guide_service/special_s/-00006/
（2）線上辦理
①流程簡要說明：需證書人本人提出申請--請按要求線上提交資料并支付解鎖費用--GDCA后臺審核通過后操作證書解鎖；
如因密碼問題無法進行數字證書綁定，可咨詢GDCA在線客服QQ：8008301560--輸入“轉人工”；或點擊此處進入網頁咨詢-輸入轉人工，待人工接入后聯系客服人員下發綁定碼。
②流程說明：http://www.xg7j.com.cn/customer_service/support/video/ca2.0/
3.證書使用流程
成功安裝數字證書客戶端--登錄深圳市場監督管理局網站下載表單--使用數字證書進行表單簽字（簽名時請務必留意對應的簽名域情況再進行正確簽名），具體請查看以下說明：
①數字證書驅動安裝（數字證書使用前，請務必安裝數字證書專用客戶端）：
http://www.xg7j.com.cn/customer_service/download/client/GDCA4.3.9.1/
②Adobe Reader 閱讀器安裝（進行深圳工商表單簽名，請務必安裝）：
可通過“深圳市市場監督管理局”PDF表單下載頁面下載；或登錄到以下網址下載：https://get.adobe.com/reader/?loc=cn
4.常見問題
1）若顯示黃色感嘆號，提示“至少一個簽名有問題”
處理方式：該提示不影響提交，具體請以最后提交的結果為準。
2）簽名表單提交有提示還有X處未簽名，不合法
解決方式：點擊簽名軟件左上角的編輯-首選項->左邊中間位置簽名->創建和外觀 更多 ->默認簽名方法，修改為Adobe 默認安全性，修改了這個之后再去簽名即可。
3）證書簽名提示添加數字證書身份證
解決方式：打開數字證書客戶端確認可以正常讀取證書信息（且證書正常為未過期）再進行簽名；如出現該提示，請關閉表單再重新打開進行
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